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標題 必看事宜 認證團購 FAQ 引用 http://hksone.com/index.php?document_srl=191&act=trackback&key=d06
作者 admin 日期 2012.09.12 19:21 點閱 49265

FAQ 1 : 第一次參與團購,我有什麼需要注意的事項?


答: 如果你是第一次參與團購,首先請你先閱讀清楚本站的團購條款需知! 

請同意及會遵守後,可以到你有興趣參與團購的帖子詳閱貨品內容。

之後在帖內的表格填上你的個人資料等,提交後即會傳送到我們的系統。

會員填寫表格後請在團購帖中指定的時間內匯指定的金額到指定的銀行帳號中。

再連同團購的名稱,你申請時的個人資料及入數紙電郵到我們指定的EMAIL。

我們會進行查核。 ( 通常不會未能逐一回復電郵告知已查 )

但大家可以在該團購截止訂單時,我們會在FaceBook專頁公布查核版本。

到時請會員查看查核版上的資料及是否已查到你的匯款記錄。

如有問題請在指定時間PM/匯報給我們更正,如過時時,我們可能將需作退款的處理。

P.S 由於人數有限,會有錯失,查核版是希望可以有個保證,希望大家訂購時要定時留意。保障大家的利益 :)


FAQ 2 :如未能成功團購,退款安排會是?


答:如因我們工作上失當或是個人的原因。未能為你進行團購。

你所匯款會全數退還,我們會在完成大部份該次團購時開始進行退款工作。

我們會聯繫你們,取得銀行帳號或當日退款工作。

P.S 如果未見聯繫請電郵我們,可能有違留了。

如無故不要訂單,只會退回部份的款項。請留意!


FAQ 3 : 團購交收的方法是?


答: 我們主要是主張以面交作交收途徑,除非特別理由,我們不作郵寄,因為郵寄需時及有風險。


FAQ 4 : 什麼時候才能得知到貨?


答: 我們會在網站交易組的"團購進度"內更新內容,大家可以查看各團購的進度得知,而我們都會在FACEBOOK發布公告。有時會作電郵通知大家到貨。但希望大家主動善用"團購進度"的功能,方便我們工作人員,減少工作量。


FAQ 5 : 什麼時候會得知有交收?


答: 我們以往使用FACEBOOK公告留言為途徑,但在進行期間都發生混亂,我們現在是使用以電郵通知以及填寫交收表,當有交收時間我們會在電郵上及FACEBOOK發出通知,會員只要到交收表按照自己需要,填上適當的取貨的資料,就會通知到我們的派發工作人員,你就能按選擇的時間出席交收及取貨。而未填表者可能到場未能取貨,我們只按交收表內數量提取貨品,請原諒。


FAQ 6 : 發現貨品內有問題,要如何做?


答:我們主張大家即場進行點貨及檢查,交收後提出的問題可能將不接受處理,但我們會按照情況盡量為大家更換有問題貨品,但如無辦法之問題可能就沒法為大家處理,因為我們都是只作代購的中間工作。


FAQ 7 : 我想成為HKSONE 派貨工作人員,可以嗎?


答: 我們當然歡迎有大家的加入,而派貨人員需每星期付出個人時間進行派貨及苦力,如真的有興趣的朋友,可電郵給我們討論。


FAQ 8 : 什麼為HKSONE辦的團購?


答 : 分類為認證團購的帖子都是我們辦的團購,請大家認清,主要會由我們交易組或管理組成員發出的。



更新在 12/9/2012

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